Bilgi Teknolojisi Altyapı Kitaplığı anlamına gelen ITIL, başlangıçta bilgi teknolojisinin altyapı kitaplığı anlamına gelir ve bilgi teknolojisi hizmet yönetimi (ITSM) ve bilgi teknolojisi varlık yönetimi gibi bilgi teknolojisi alanındaki faaliyetler için bir dizi ayrıntılı uygulamayı…