blog posts

Analitik raporlarını analiz etmenin önemli araçlarından biri bilgileri bölümlere ayırma yeteneğidir. Toplam bilginin belirli ve belirlenmiş özellik ve koşullara sahip olan kısmına bölüm diyoruz. Bu segmentasyon, daha iyi ve doğru analiz yapmamıza, sorularımıza ve pazarlama ihtiyaçlarımıza bu segmentasyon yardımıyla cevap vermemize yardımcı olur.

Yeni GA4 analitik eğitimine devam ederken bu kez segment türleri ve ilgili araçlardan bahsetmeye karar verdik; Çünkü Universal versiyonla karşılaştırıldığında analitikte segmentler alanında önemli değişiklikler oldu ve GA4 raporlarını kullanmayı planlıyorsanız içindeki bilgilerin nasıl segmentlere ayrılacağını bilmek önemlidir. Bu makalede, önerilen ve özel segmentlerin nasıl oluşturulacağını öğreneceğiz ve Universal Analytics ile GA4’te segment oluşturma arasındaki farkları inceleyeceğiz.

Google Analytics’te segment

Analytics bize çeşitli raporlarda kullanıcılar ve sitedeki eylemleri hakkında bilgi sağlar; Ancak verilerin tamamının analizi bize fazla bilgi veremez ve çoğu durumda uygun sonuçlara ulaşabilmek için bu verilerin daha küçük bir kısmına erişmemiz gerekir.

Analitikte bu amaçla segmentler oluşturulmuştur ve çeşitli koşullar veya filtreler oluşturarak tüm verilerin bir alt kümesini ayırabilir. Belirli bir yaş grubundaki kullanıcılar, sitede satın alma işleminin tamamlandığı oturumlar, sitedeki kayıt etkinlikleri ve mobil platform kullanıcıları, analizlerdeki segment örnekleridir.

Segment kavramı hakkında daha fazla bilgi edinmek ve Universal Analytics sürümünde nasıl oluşturulacağını öğrenmek istiyorsanız bunları Google Analytics’teki segmentasyon makalemizde eksiksiz olarak inceledik . Bir sonraki bölümde, analizin eski ve yeni sürümündeki segmentler arasındaki genel farkları tartışacağız; dolayısıyla bu makaleyi okumak, bir sonraki bölüm için iyi bir ön koşul olabilir.

Universal Analytics ve GA4’te segment farkı

GA4’te segment oluşturma eğitimine girmeden önce, eski sürüme göre bu sürümde ortaya çıkan temel farklılıkları kontrol etmek daha iyidir. Universal Analytics’te , Pazarlama Hunileri raporu dışındaki çoğu raporda segmentler oluşturabiliriz. Ayrıca segment oluşturup uyguladıktan sonra bu segmenti diğer tüm raporlarda kullanabiliriz ve tekrar oluşturmaya gerek yoktur.

Ancak GA4’te yalnızca Keşfet bölümünün raporlarında segment özelliğine erişimimiz var ve bu özellik Rapor bölümünün raporlarından, yani Universal Analytics’teki olağan raporlardan kaldırılmıştır. Ayrıca Keşfet kısmında oluşturulan formlarda segment oluşturduktan sonra aynı form içerisinde sadece o segmente ulaşabiliyoruz ve diğer formlar için de ihtiyacımız olan segmentleri tekrar oluşturmamız gerekiyor.

Ancak GA4’teki segmentler bölümünün önemli bir avantajı, etkinliklerde segmentler oluşturulabilmesidir. Universal versiyonda Kullanıcılar ve Oturumlar bölümlerinde segment oluşturmak için koşullar oluşturabiliriz; Ancak GA4’te bu iki bölüme ek olarak Etkinlikler’de de segmentler oluşturabiliyoruz.

Bu sayede sitenizdeki bilgilerin bir veya daha fazla özel olayın gerçekleşmesiyle ilgili bir kısmını görebilirsiniz. Son fark ise GA4’te olmayan Universal Analytics’teki segmentlerin eş zamanlı oluşturulma sayısının limitleri ile ilgilidir ve ihtiyaç duyduğumuz kadar segment oluşturabiliyoruz.

GA4’te segment nasıl oluşturulur?

Artık GA4’teki segmentler konusuna ilişkin temel bilgilere sahip olduğunuza göre makalenin ana eğitimine geçebiliriz. Söylediğimiz gibi GA4’te segment oluşturma işlemi yalnızca Keşfet bölümünde yapılabilmektedir. GA4 ana menüsünden sonra Keşfet seçeneğine tıklayın.

Bu bölümde daha önce bir rapor oluşturduysanız o raporu açabilirsiniz; Aksi takdirde Boş seçeneğine tıklayarak yeni bir rapor oluşturun.

Bununla sizin için üç ana bölümden oluşan boş bir rapor açılacaktır: Değişkenler, Sekme ayarları ve Çıktı. Bu kısımlara aşina değilseniz öncelikle Google Analytics 4’teki Keşif raporu makalesini okuyabilirsiniz .

Değişkenler bölümünde SEGMENTLER bölümünü bulabilirsiniz. Bu bölümün altında bu raporda oluşturduğumuz segmentler gösterilmektedir, raporu yeni oluşturduğumuz için bu bölümde herhangi bir segment görünmüyor.

Yeni bir segment oluşturmak için artı işaretine tıklayın.

Bu sayfada size aşağıdaki iki genel seçenek gösterilecektir.

Özel segment: Kendiniz özel segmentler oluşturun

Önerilen segment: GA4’e göre önerilen segmentleri oluşturma

Daha basit olduğu için öncelikle önerilen segmentlerin eğitimine geçelim.

Önerilen bölüm eğitimi

Yeni başlayanlara yönelik bu bölümde, belirli bir segment oluşturmayı kolaylaştıran önceden hazırlanmış segmentler ve şablonlar bulunmaktadır. Elbette bu basitliğin yanı sıra, ileri düzey analizler için sizi özel segmentleri kullanmaya zorlayan birçok sınırlama da mevcut. Bu bölümün altında üç sekme bulunmaktadır.

Genel sekmesi

Bu bölümde, tıklayıp kaydederek raporunuza kolayca ekleyebileceğiniz sınırlı sayıda yararlı ve önemli segment bulunmaktadır. Bu bölümde şu anda mevcut olan üç segmenti tanıtacağız.

Son zamanlarda aktif olan kullanıcılar: Sitede veya uygulamada yakın zamanda aktif olan kullanıcılar.

Alıcı olmayanlar: Siteden veya uygulamadan alışveriş yapmamış kullanıcılar.

Satın Alanlar: Site veya uygulamadan en az bir satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcılar.

ŞABLON sekmesi

Bu bölümde, Universal Analytics’te daha fazla kullanılabilir segmentler oluşturma sürecini basitleştiren şablonlar önerilmektedir. Aşağıdaki üç şablon şu anda mevcuttur.

Demografi: Yaş, cinsiyet, dil, coğrafi bölge ve ilgi alanları gibi demografik özelliklere göre segmentler oluşturmak için bu seçeneği tıklayın.

Teknoloji: Bu seçenek yardımıyla kullanıcıların siteye veya uygulamaya girerken kullandıkları teknolojiye göre kendi segmentlerinizi oluşturabilirsiniz. Bu seçenekte platform, cihaz markası ve mobil model filtreleri mevcuttur.

Edinme: Bu seçenekle kullanıcı girişinin kaynağına göre segmentasyon yapılabilir. Kampanya, aracı ve kaynak filtreleri yardımıyla bu bölümde kullanıcı bilgilerini izole edebilirsiniz.

ÖNLEYİCİ ateş

GA4’e yakın zamanda eklenen bu bölüm, yapay zeka yardımıyla segmentasyon işlemlerini gerçekleştiriyor. Analytics, sitenizden veya uygulamanızdan elde edilen bilgiler yardımıyla kullanıcıların gelecekteki davranışlarını tahmin etmeye ve buna göre önemli ve faydalı segmentler oluşturmaya çalışır.

Örneğin yakın zamanda aboneliğini yenilememesi beklenen kullanıcılar ya da önümüzdeki hafta siteden alışveriş yapabilecek kullanıcılar. Bu bilgi, pazarlama ekibine büyük ölçüde yardımcı olabilir, dönüşüm oranını artırabilir ve kayıp oranını azaltabilir. Elbette bu bölüm yalnızca çok fazla bilgi içeren sitelerde çalışır ve küçük sitelerdeki bilgileri size göstermeyebilir.

Özel segment eğitimi

Bu bölüm yardımıyla ihtiyaçlarınıza göre pazarlama ekibinin ileri düzey sorularına cevap veren spesifik segmentler oluşturabilirsiniz. Bu bölümün doğru ve eksiksiz öğrenilmesi, analitik raporlarının doğru analizinde çok yardımcı olabilir ve segmentlerin yanlış yapılandırılmasının aksine size yanlış cevaplar verebilir.

GA4 özel segmentlerinde üç segment vardır.

Kullanıcı segmenti: Kullanıcılara koşullar uygulanarak segment oluşturulması

Oturum segmenti: oturumlara koşul uygulayarak segment oluşturma

Etkinlik segmenti: olaylara koşullar uygulayarak bir segment oluşturmak

Bu üç bölüm arasındaki farkı bir örnekle açıklıyoruz. Sitenizde iki oturum oluşturan tek bir kullanıcının bulunduğunu varsayalım. İlk oturum iki sayfa görüntüleme etkinliğini ve bir tıklama etkinliğini içerir ve ikinci oturum, alışveriş sepetine ekleme ve ödeme sayfasına gitme gibi üç sayfa görüntüleme etkinliğini içerir. Artık bir segment oluşturmak ve sepete ekleme etkinliğini içeren bilgileri filtrelemek istiyorsunuz.

Kullanıcı bölümünde bu segmenti oluşturursanız, bu kullanıcı ziyaretlerinde bu etkinliği gerçekleştirdiğinden dolayı altı etkinliğin tamamının bilgileri görüntülenecektir.

Bu segmenti Oturum bölümünde oluşturursanız, size yalnızca ikinci oturumda mevcut olan üç etkinliğin bilgileri gösterilecektir; Çünkü sadece bu etkinlik oturumu alışveriş sepetine eklenir.

Bu segmenti Etkinlik bölümünde oluşturursanız yalnızca alışveriş sepetine eklenen etkinlik bilgileri görüntülenecektir; Çünkü alışveriş sepetine ekleme eyleminin olduğu tek etkinlik bu.

Bu nedenle, özel segmentler oluşturmadan önce, segment oluşturmanın amacını tam olarak anladığınızdan emin olmalısınız, böylece pazarlama hedefinize göre bu üç yöntemden birini seçebilirsiniz. Kullanıcı segmentini seçtiğinizde toplam bilginin diğer iki segmente göre daha büyük bir alt kümesi gösterilir.

Özel segmentler nasıl oluşturulur?

Kullanıcı, Oturum ve Etkinlik olmak üzere üç seçenekten birine tıklarsanız aşağıdaki görseli göreceksiniz.

Bu bölümün üst kısmında segmentiniz için bir isim girebilir ve segment oluşturmayı tamamladıktan sonra KAYDET VE UYGULA seçeneğine tıklayarak kaydedip çalıştırabilirsiniz.

Yeşil renkle işaretlenen Dahil Et kısmında; Bu koşullar doğruysa bilgilerin görüntüleneceği koşullar yerleştirilir.

HARİÇ OLACAK GRUP EKLE seçeneğine tıklayarak segmente kırmızı renkli bir bölüm ekleyebilirsiniz, böylece segment bilgileri yalnızca bu bölüm içindeki koşullar doğru olmadığında görüntülenecektir. Yani segmentten kaldırmayı planladığınız bilgiler.

Bu iki bölümden birine koşul girmek için Yeni koşul ekle seçeneğine tıklayın.

Daha sonra bu bölümün üst kısmında arama yaparak durumunuzu bulun veya Etkinlikler, Boyutlar, Metrikler ve Kullanıcı kapsamlı bölümlerden istediğiniz koşulu seçip oluşturun.

Bir gruba ikinci bir koşul eklemek için VEYA veya VE seçeneklerinden birine tıklayabilirsiniz. AND seçeneği, her iki koşulun aynı anda uygulanmasını istediğinizde kullanılır ve OR seçeneği, koşullardan herhangi birinin doğru olması durumunda segment filtresinin yürütülmesi içindir.

Hem Dahil Et hem de Hariç Tut bölümlerinde Koşul grubu ekle seçeneğine tıklayarak, aşağıda bu seçeneğin kullanımına değineceğimiz koşulları girmek için yeni bir grup oluşturabilirsiniz.

Çöp kutusu simgesine tıklayarak herhangi bir koşulu, bölümü veya grubu silebilirsiniz.

Sıra özelliği ekle

Ayrıca bu iki bölümde koşul grubu yerine koşul girişi için sıra oluşturmak için Sıra ekle seçeneğine tıklayabilirsiniz. Bu özelliğin kullanımını bir örnekle açıklıyoruz.

Diyelim ki sitede reklamınızı gören ve siteden alışveriş yapan kullanıcıların bilgilerini görüntülemek için bir segment oluşturdunuz. Bununla reklamlarınızın etkinliğini ölçmek istiyorsunuz; Ancak bu iki koşulu aynı gruba koyarsanız, satın alma işlemi yaptıktan sonra reklamınızı gören kullanıcıların bilgileri de o segmentte görüntülenecektir, bu da reklamın etkinliğini göstermez.

Fakat bu iki koşulu Sıra Ekle seçeneği ile girip, reklam görüntüleme olayını birinci sıraya, satın alma olayını da ikinci sıraya yerleştirirseniz; Yalnızca reklamı görüntüledikten sonra satın alma işlemini tamamlayan kullanıcıların bilgileri size gösterilecektir.

Koşul Kapsamı Belirleme özelliği

Bu bölümde görülebilecek bir diğer önemli özellik ise resimde belirtilen bölüme tıklanarak ulaşılabilen Koşul Kapsamlaması olarak adlandırılmaktadır. Koşul Kapsamı’nda aşağıda üç seçenek vardır.

Tüm oturumlarda: Bir grup koşul için bu seçenek seçildiğinde, bir oturumda koşullardan biri, başka bir oturumda başka bir koşul uygulandığında filtre yürütülür.

Aynı oturum içinde: Bir grup koşul için bu seçenek seçildiğinde, segment filtresi yalnızca tüm koşullar aynı oturumda uygulandığında uygulanacaktır.

Aynı etkinlik içinde: Bu seçenek seçildiğinde yalnızca bir etkinlik sırasında grup koşullarının uygulandığı bilgisi görüntülenecektir.

Bu seçeneklere rağmen birden fazla bahis setine ihtiyacınız olabilir; Çünkü örneğin Tüm oturumlar boyunca seçeneği bir takım koşullar için gerekli olabilir ve geri kalan koşullar Aynı oturum içinde türündedir. Burada daha önce tanıtılan koşul grubu özelliğinin kullanımı gösterilmektedir ve farklı koşul grupları oluşturarak farklı kapsam türleri ayarlayabilirsiniz.

Segment oluşturma ekranının sağ tarafında iki bölüm daha bulunmaktadır. Kitle oluştur seçeneğini işaretleyerek oluşturulan segment ile hedef kitle grubu oluşturabilir ve bu grubu diğer analiz bölümlerinde kullanabilirsiniz.

Özet bölümünde toplam bilgilerinizin yüzde kaçının bu segmente ayrıldığı grafiksel olarak gösterilecektir.

GA4’teki segmentlere ilişkin pratik örnekler

Makalenin son bölümünde, öğretilen bölümlere ve özelliklere daha fazla aşina olmak için, çeşitli fonksiyonel bölümler için koşulların nasıl oluşturulacağını ve uygulanacağını uygulamalı olarak inceleyeceğiz.

1- Sitenin beş sayfasından fazlasını görüntüleyen kullanıcılar.

Bu segment siteyle iyi etkileşim kuran kullanıcıların bilgilerini gösterebilir. Bu segmenti oluşturmak için özel segmentler bölümünden Kullanıcı Segmenti seçeneğini tıklayın ve ardından koşul giriş alanında Page_view olayını seçin ve PARAMETRE EKLE seçeneğine tıklayarak sayfa görüntüleme olaylarının sayısını sayan event_count parametresini seçin, ve değeri resimdeki gibi beşten fazla bırakın.

2- Alışveriş sepetini terk eden kullanıcılar.

Bu grubu bulmanın önemi her dijital pazarlamacı için açıktır; Çünkü satın alma noktasına gelmiş olan kullanıcılar kolaylıkla alıcı haline gelebilmektedir. Bu segmenti oluşturmak için önceki örnekte olduğu gibi Kullanıcı Segmenti bölümüne girin ve Dahil Et bölümünde Add_to_cart etkinliğini seçin.

Bu, alışveriş sepetine ürün ekleyen tüm kullanıcıları ayıracaktır; Ancak belirtilen hedefe ulaşmak için satın alma işlemi yapan kullanıcıları bu bilgilerden çıkarmamız gerekiyor. Bunu yapmak için, bir Hariç Tutma grubu eklemek için HARİÇ TUTULACAK GRUP EKLE’yi tıklayın. Daha sonra satın alma olayını bu bölüme ekleyin, böylece satın alma işlemi yapan kullanıcılar silinir.

3- Mobil ve masaüstü kullanıcı davranışlarının karşılaştırılması.

İki segment oluşturup bu iki platformdaki etkinlik ve dönüşümleri karşılaştırarak sitenin kullanıcı deneyiminin her platformdaki başarısı gibi bilgilere ulaşabilirsiniz. Bu iki segmenti oluşturmak için önerilen segmentler bölümünden ve ŞABLON sekmesinden Teknoloji seçeneğini seçip, Cihaz kategorisi bölümünden bir mobil platform ve bir masaüstü platformu seçip bu iki segmenti oluşturup bilgilerini karşılaştırabilirsiniz.

Bu makalede, yeni Google Analytics GA4’te segment oluşturmaya yönelik eğitimi tamamıyla inceledik ve burada sunulan özellikleri ve olanakları öğrendik.