blog posts

Bu teknolojiyi kullananların %91’ine göre, bu yöntemi kullanmanın çevrimiçi pazarlama kampanyalarının genel başarısı açısından çok önemli olduğu düşünülüyor. Bu yazıda pazarlama otomasyonunu tam olarak anlatacağız ve çeşitli araçlarını inceleyeceğiz.

Pazarlama otomasyonu nedir?

Pazarlama otomasyonu, pazarlama faaliyetlerinizi otomatikleştiren bir yazılımdır; Böylece insan hataları azalır, dijital pazarlama daha hızlı ve kolay hale gelir ve sonuçta üretkenliğiniz artar.

Sosyal medya yönetim platformları, Google reklam yönetimi ve otomatik e-posta ve SMS hizmetleri, pazarlama faaliyetlerinizi otomatikleştirmenize yardımcı olan şeyler arasındadır.

Konuya biraz daha basit bakalım. Pazarlama otomasyonu sayesinde artık her mesajı, e-postayı, kampanyayı veya sosyal medya gönderisini göndermek için gönder düğmesine basmanız gerekmiyor. 

Örneğin, bir müşteri sitenize kaydolur ve kendisine otomatik olarak kişiselleştirilmiş bir karşılama mesajı gönderilir. Bir başka örnek ise müşteri katılımıdır. Hatırlatmalar, güncellemeler ve ürün tanıtımları otomatik hale getirilirse zamandan tasarruf edebilir ve müşterilerinizi elinizde tutabilirsiniz.

Bu yorumlar sayesinde faaliyetleri analiz etmek ve geliştirmek için daha fazla zamanınız olacaktır. Daha sonra size neden pazarlama otomasyonunu kullanmanız gerektiğini anlatacağız.

Pazarlama otomasyonunu kullanmanın önemi

En iyi pazarlama ekipleri, kampanyalarını doğru şekilde yürütmek, satış ekibini daha iyi potansiyel müşterilerle güçlendirmek ve daha fazla yatırım getirisi elde etmek için pazarlama otomasyonunu kullanır. Peki bu kuruluşları diğer kuruluşlardan farklı kılan nedir? İşte bazı olası nedenler:

• Mevcut araçların doğru kullanımı, onların daha akıllı, daha yaratıcı veya daha iyi olduğunu düşünmemizin nedenidir. Bu araçlar onlara tüm satış hunileri hakkında fikir verir. Ayrıca bu araçlar, potansiyel müşterilerin ne zaman satın almaya hazır olduklarını daha etkili bir şekilde belirlemelerine olanak tanır. Mevcut durumda bu tür yeteneklere sahip olmak şirketler için hayati önem taşıyor.
• Pazarlamacılar potansiyel müşterilerin kalitesini daha iyi ölçebilir ve onları satın almaya yönlendirebilir, böylece daha fazla gelir ve büyüme elde edebilirler.
•  Çeşitli sektörlerin yatırım getirilerini artırmalarına yardımcı olur. Farklı kampanyaların etkinliğini belirleyebilmek, pazarlama departmanlarının bir maliyet merkezi olmaktan çıkıp bir gelir oluşturucuya dönüşmesine yardımcı olur.
• Pazarlama ekipleri başarılı kampanyalar yürüttüklerini kanıtlayabilirlerse, daha fazla fon alacaklar, planlarını daha iyi uygulayabilecekler, daha yaratıcı olabilecekler ve daha fazla potansiyel müşteri elde etmeye yardımcı olan daha yeni kampanyalar yürütebilecekler. Aslında kampanyalarınızı değerlendirmenize, hedef kitlenize daha etkili bir şekilde ulaşmanıza, daha kaliteli potansiyel müşteriler oluşturmanıza ve yatırım getirisi göstermenize olanak tanır.

Belirtildiği gibi pazarlama otomasyonu, girişimcilerin ve işletme sahiplerinin müşteri yolculuğunu kişiselleştirmeye ve verileri analiz etmeye daha fazla zaman ayırmasına olanak tanır. En son istatistiklere göre , ilgilenen müşterileri yönetme sürecindeki pazarlama otomasyonu, işletmelerin gelirini yaklaşık %10 artırıyor. Ayrıca pazarlama yöneticilerinin %67’si pazarlama otomasyon yazılımını düzenli olarak kullanıyor. Bu yazılımlar pazarlama faaliyetlerinizi daha etkili hale getirir, daha fazla kazanmanızı ve işinizi büyütmenizi sağlar. 

Pazarlama otomasyon araçları

Otomasyon aracınızı seçerken iş hedeflerinizi dikkate almanız gerekir. Otomasyon araçları, çeşitli işlevleri gerçekleştirmenize ve pazarlama stratejinizde tanımladığınız belirli hedeflere yaklaşmanıza yardımcı olur. Aklınızdaki hedeflere bağlı olarak pazarlama süreçlerinizi otomatikleştirmenize yardımcı olacak çeşitli araçlar vardır.

1- E-posta otomasyonu

Diyelim ki web sitenize düzenli olarak katılanlara otomatik bir e-posta göndermek ve onları karşılamak istiyorsunuz. Bu tekrarlanan görevi kesin olarak gerçekleştirmek için Najwa e-posta otomasyon hizmetini kullanabilirsiniz.

2- Müşteri yolu

Müşterilerin markanızla nasıl etkileşime girmesini istediğiniz ve ilişkinizin zaman içinde nasıl değişeceği, müşteri yolculuğunda otomatik olarak yapabileceğiniz şeylerden biridir. Müşterileriniz belirli bir aşamaya ulaştıklarında otomatik e-postalar göndererek onlarla daha derin ve samimi bir bağ kurabilirsiniz. Ayrıca müşterilerinizin yolunu belirleyecek ve tasarlanmış bir harita yardımıyla her müşterinin konumunu belirleyecek bir araç kullanmak istiyorsanız Mailchimp’in Müşteri Yolculuğu Oluşturucu aracını kullanabilirsiniz.

3- Planlama

Sosyal ağ gönderilerinizi farklı araçların yardımıyla planlayabilirsiniz. E-postalarınızı planlamak ve toplu olarak göndermek ve kişiselleştirmek için Whisper, Mailchimp veya Millerlite e-posta pazarlama hizmetini kullanın ve sosyal medya gönderilerinizi planlamak için Novin Hub, Hootsuit veya SEMrush’u kullanın.

Millerlight’ı öğrenip eğitmek istiyorsanız bu makaleyi okumayı kaçırmayın!

4- Yeniden Hedefleme

E-postaları ve reklamları yeniden hedeflemek, müşterilere satın alma yollarını tamamlamalarını hatırlatmanın basit bir yoludur. İnsanların genellikle ürününüzü ilk seferde satın almadıklarını ve onlara satın alma yoluna devam etmelerini sürekli hatırlatmanız gerektiğini unutmayın. Ektanet veya Milchimp yeniden hedefleme pazarlama hizmeti yardımıyla yeniden hedefleme hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.

5- Optimizasyon ve öneriler

Whisper e-posta pazarlama aracının yardımıyla A/B testi gerçekleştirebilir ve otomatik e-postalarınızı içerik, gönderme süresi ve ürün önerileri açısından optimize edebilirsiniz.

Pazarlama otomasyonuna yönelik diğer araçların yanı sıra aşağıdakilerden bahsedilebilir:

• Customer.io : daha iyi zamanlamaya göre e-postaların otomasyonu

• Hubspot : Potansiyel müşteri yaratma, boru hattı yönetimi ve otomatik pilot

• Pardot : pazarlama faaliyetlerinin daha iyi analizi

• Adroll : reklam kampanyalarının oluşturulması ve otomasyonu

• Marketo : Potansiyel müşterilerin etkili bir şekilde otomatik olarak beslenmesi

• Dialog Tech : Dahili çağrıların otomasyonu ve analizi

• Oracle Eloqua : Kişiselleştirilmiş kampanyaları birden fazla kanala gönderin

• Bizible : Birden fazla kanaldan pazarlama faaliyetlerini inceleyin ve izleyin

Pazarlama otomasyonunda e-posta pazarlamasını kullanma

E-posta otomasyonu, otomatik e-postalar oluşturmanın ve birçok kişiyle doğru zamanda doğru mesajla iletişim kurmanın yollarından biridir. Bu araçları kullanmak ekstra aktiviteleri ortadan kaldırmanıza ve her e-posta gönderiminde tekrarlanan aktiviteler yapmamanıza olanak sağlayacaktır.

Web sitesi analizlerinizi e-posta pazarlama platformunuza bağladığınızda, onlara davranışlarına, ilgi alanlarına, tercihlerine ve geçmiş satın alma işlemlerine göre e-posta gönderebilirsiniz. Bu sayede e-postalar kişiselleştirilerek kullanıcı daha iyi bir deneyim yaşayacaktır.

E-posta otomasyonunun avantajları arasında şunlar sayılabilir:

1. Kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunacaksınız: Araştırmalar, müşterilerin kişiselleştirilmiş e-postaları tercih ettiğini göstermiştir. Müşterilerin %90’ı kişiselleştirilmiş içeriği çok baştan çıkarıcı buluyor. Tüketicilerin %91’i kendilerine kişiselleştirilmiş teklifler sunan işletmelere değer veriyor. 2019 yılında müşterilerin yaklaşık %72’si yalnızca kendi ilgi alanlarına ilişkin pazarlama mesajlarına yanıt verdi.
2. Müşteri geri dönüş oranını artırırsınız: Mevcut müşterilere ürün ve hizmet satmanın, yeni müşteriler bulup onları müşteriye dönüştürmekten çok daha kolay olduğunu bilmelisiniz. E-posta otomasyonu sayesinde müşterilerinize mesajlarınızı otomatik olarak gönderebilir ve onların sizi unutmaması için her zaman sizinle iletişim halinde kalmasını sağlayabilirsiniz.
3. E-posta otomasyon araçları, pazarlama faaliyetlerinizi ölçülebilir hale getirir: Whisper gibi platformlar, kampanyanızın performansını doğru bir şekilde değerlendirmek için kullanabileceğiniz verileri sağlar.

Pazarlama e-postalarının gönderilmesini otomatikleştirmek için uygun İran araçlarından biri Najwa e-posta pazarlama sistemidir. Bu pazarlama otomasyon platformunun özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Farsça dil desteği
• Kullanıcıların gruplandırılması
• Otomatik planlama ve gönderme
• Teknik destek ve pazarlama danışmanlığı
• Nakit ve riyal olarak ödeme
• Posh bildirim hizmetiyle entegrasyon ve teknik bilgiye ihtiyaç duymadan, yalnızca birkaç sürükle bırak işlemiyle e-postalar tasarlama.
• İş maliyetlerinden tasarruf

Najwa ile bugün çalışmaya başlayın ve pazarlama faaliyetlerinizi otomatikleştirin.

Pazarlama otomasyonu stratejisi oluşturun

Hangi sektörde olduğunuzun bir önemi yok. Pazarlama otomasyon araçları bu süreçleri daha etkin bir şekilde yürütmenize yardımcı olur. Daha iyi bir strateji oluşturmak için şu birkaç adımı izleyin:

1- Hedeflerinizi belirleyin

Hedeflerinizin tam olarak ne olduğunu bilerek süreçlerinizi otomatikleştirmek için doğru araçları seçebilirsiniz.

2- Mesajınızı oluşturun

Hedef kitlenize hangi mesajı göndermek istiyorsunuz? Onlara satın alma işleminden vazgeçtiklerini hatırlatmak ister misiniz? Web sitenize kaydoldukları için onlara teşekkür ediyor musunuz? Veya onlarla daha derin bir bağlantı mı kurmak istiyorsunuz? Bu mesajı açıklığa kavuşturarak bir sonraki adıma geçebilirsiniz.

3- Doğru aracı seçin

Kesinlikle tek bir araç tüm otomasyon faaliyetlerini yerine getirmez ve farklı amaçlar için ve mesajınıza göre farklı araçlar seçmelisiniz.

4- Otomasyon stratejinizi genel pazarlama stratejinize uyarlayın

Veya bunu yaparak otomasyonu diğer pazarlama faaliyetleriyle birlikte kullanabilir ve hedeflerinize daha hızlı ulaşabilirsiniz.

Reklam kişiselleştirmeye daha fazla odaklanma

Forbes web sitesi istatistiklerine göre müşterilerin %71’i kişisel olmayan alışveriş deneyiminden hoşlanmıyor ve bu yoldan yoruluyor. Ayrıca %91’i markaların genel ve tekrarlı reklamlar yerine kişisel reklamlar kullanmasını tercih ediyor. 

Pazarlama faaliyetlerini otomatikleştirerek reklamları kişiselleştirmeye ve müşteriler için benzersiz içerik oluşturmaya daha fazla zaman ayırabilirsiniz. Pazarlama otomasyon araçları size müşterileriniz hakkında değerli bilgiler sağlar ve işletmenizin büyümesine yardımcı olur.

Daha bilinçli karar verme

İçerik pazarlama, reklam kampanyası ve işletmeyi büyütme süreçleri o kadar karmaşıktır ki bazen karar vermeyi zorlaştırır. Otomasyon araçlarının veri ve bilgilerini kullanarak pazarlamada karar verme süreci kolaylaşır. Otomasyon platformları ve araçları geçmiş kampanyaları analiz etmenize ve daha yeni ve daha iyi pazarlama stratejileri uygulamanıza olanak tanır.

Yatırımın geri dönüş oranını hesaplamak ve geleceği tahmin etmek

Müşteri ilişkileri yazılımı ile pazarlama otomasyon araçlarını birbirine bağlayarak hataları azaltır ve yatırım getirisi sürecini daha doğru hesaplayabilirsiniz; Böylece farklı sektörlerin yatırım getirilerini artırmalarına yardımcı olursunuz. 

Farklı kampanyaların etkinliğini belirleyebilmek, pazarlama departmanlarının bir maliyet merkezi olmaktan çıkıp bir gelir oluşturucuya dönüşmesine olanak tanır. Bu konu aynı zamanda gelecekteki yatırımların tahmin edilmesine ve planlanmasına da yardımcı olur.

Daha fazla satış

Mevcut araçların doğru kullanımı, onların daha akıllı, daha yaratıcı veya daha iyi olduğunu düşünmemizin nedenidir. Bu araçlar onlara tüm satış hunileri hakkında fikir verir. Ayrıca bu araçlar, potansiyel müşterilerin ne zaman satın almaya hazır olduklarını daha etkili bir şekilde belirlemelerine olanak tanır. Mevcut durumda bu tür yeteneklere sahip olmak şirketler için hayati önem taşıyor.

Pazarlamacılar potansiyel müşterilerin kalitesini daha iyi ölçebilir ve onları satın almaya yönlendirebilir, böylece daha fazla gelir ve büyüme elde edebilirler.

Pazarlama bütçesini artırın

Pazarlama ekipleri başarılı kampanyalar yürüttüklerini kanıtlarsa, daha fazla fon alırlar ve planlarını daha iyi uygulayabilirler, daha yaratıcı olabilirler ve daha fazla potansiyel müşteri yaratmaya yardımcı olan daha yeni kampanyalar yürütebilirler.

İşletmemizin pazarlama otomasyonuna ihtiyacı olduğunu nasıl bilebiliriz?

Artık pazarlama otomasyonunun önemini anladığınıza göre, onu ne zaman kullanacağınızı nasıl bileceksiniz? Aşağıdaki işaretlere göre işletmenizde kullanmaya karar verebilirsiniz:

Yeni müşteriler çekmek

Pazarlama otomasyonunun temel hedeflerinden biri yeni müşteriler çekmek; Markanızla ilgilenen ve onunla etkileşimde bulunmaktan hoşlanan müşteriler. Müşteri yolculuğu sürecinde pazarlama otomasyonunun kullanılması, potansiyel müşterilerin doğru bir şekilde belirlenmesine yardımcı olur. Kişiselleştirmeyle birleştirilen otomatik pazarlama araçları müşterilerinizi artıracaktır.

Birçok küçük işletme ve ev işletmesi otomasyon araçlarına ihtiyaç duymadıklarını düşünüyor; Her işletmenin büyümek ve geliri artırmak için otomatikleştirilmiş süreçlere ihtiyacı vardır. İlerleme yolundaki işletmeniz, potansiyel müşterileri çekmek, beslemek ve takip etmek için istikrarlı ve tutarlı süreçler kullanmalıdır. 

Otomasyon araçlarını kullanarak hem site trafiğinizi artırmakla kalmaz, hem de müşteriye ilgi alanlarına ve arama geçmişine göre en iyi içerikleri gösterebilirsiniz. Pazarlama otomasyonu, müşterinin motivasyonunu daha iyi anlamanıza ve isterse satın alma konusunda ona rehberlik etmenize yardımcı olur.

Pazarlama maliyetlerini azaltın

Birçok pazarlama aracı birbiriyle entegre değildir ve maliyeti çok yüksektir; Ayrıca bu araçlardan bazılarını kullanmak çok fazla uzmanlık gerektirir. Otomasyon araçları, pazarlama faaliyetlerinizin çoğunu tek bir araçla gerçekleştirmenize yardımcı olur. Bunu yaparak paradan ve zamandan tasarruf edersiniz ve zamanınızı planlamaya ve daha önemli şeylere harcarsınız.

Pazarlama faaliyetlerini yönetmek ve uygulamak için çok az zaman mı harcıyorsunuz?

Entrepreneur web sitesi tarafından yapılan bir araştırmaya göre , otomasyon araçları zamandan %80’e kadar tasarruf sağlıyor; Yani artık içerik planlama ve iş gücü yönetimine çok fazla zaman harcamanıza gerek yok. Sosyal ağlarda içerik sürecini otomatikleştirmek size 6 saat kazandırabilir. Bu zamanı stratejik planlama ve problem çözme gibi daha faydalı faaliyetlere ayırın.

Gelen pazarlamanın uygulanması

Gelen pazarlama birçok B2B ve B2C şirketinde kullanılmaktadır. Pahalı ticari fuarlara katılmak veya reklam alanı satın almak veya kiralamak için çok para harcamak yerine, kullanıcıları çekmek için gelen pazarlamayı kullanabilirsiniz.

Gelen pazarlama, müşteri yolculuğunun her aşamasına bakar; Bilgi aradığı andan en iyi ürünü bulmak için arama yaptığı ana kadar. HubSpot gibi araçlar potansiyel müşterileri (potansiyel müşterileri) çekmenize ve her an onlarla birlikte olmanıza yardımcı olur. Öte yandan detaylı raporlar sunarak iş sürecini iyileştirmenize olanak tanır. 

Dijital pazarlama faaliyetlerinin etkinliğinin güçlendirilmesi

İşletmenizde küçük bir ekip varsa ve her ekip üyesinin birçok sorumluluğu varsa pazarlama otomasyon araçlarını kullanarak çalışanların verimliliğini artırabilir ve dijital pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini artırabilirsiniz. 

Otomasyon, dijital pazarlama kampanyalarının başarısına yol açar; Çünkü açılışlar ve e-postalar için net bir çerçeve oluşturmaktan otomatik raporlara kadar ekip üyeleriniz daha önemli faaliyetleri gerçekleştirmek için daha fazla zamana sahip olacak.

Pazarlama otomasyonunu kullanmada önemli noktalar

Müşterilerinizi segmentlere ayırmayı düşünün

Mesajlarınız alıcı için mümkün olduğunca kişiselleştirildiğinde pazarlama otomasyonunuzdan yararlanabilirsiniz. Müşteri segmentasyonu, e-postalarınızı kişiselleştirmenize yardımcı olur. Müşterilere otomatik olarak gönderilen e-postaların spam olma ihtimalinin daha yüksek olduğunu ve açılma oranının daha düşük olduğunu unutmayın. Ancak müşterilerinizi farklı kategorilere ayırırsanız, onlara tam olarak onların belirli zayıf yönlerini ve sorunlarını hedef alan mesajlar gönderebilirsiniz.

Müşteri listenizi oluşturun

Müşteri listenizden sonuç almak istiyorsanız satın almak değil, kendi listenizi oluşturmalısınız. Çünkü HubSpot Ürün Pazarlama Kıdemli Direktörü’nün sözleriyle, kampanyalarınız yalnızca listeniz kadar iyidir. Bu, ne kadar iyi bir listeye sahip olursanız kampanyanızın o kadar başarılı olacağı anlamına gelir. Organik olarak bir e-posta listesi oluşturmak için özel açılış sayfalarını kullanmak ve sosyal ağlarda uygun kampanyaları başlatmak daha iyidir. Bu sayede mesajlarınızın hizmet ve ürünlerinizle ilgilenen kişilere iletilmesini sağlayabilirsiniz.

Aletlerinizi dikkatli ve hassas bir şekilde seçin

Alet türlerini, işlevlerini ve olanaklarını iyice araştırın ve sonunda işinizi yapmak için mükemmel olduğundan emin olduğunuz bir alet seçin. Örneğin Najwa e-posta pazarlama aracı Farsça konuşanlar için eşsiz olanaklar sağlıyor ve bu alanla ilgili tüm ihtiyaçlara kolaylıkla cevap veriyor. Bu hizmetin özellikleri arasında Farsça dil desteği, riyal ödemesi, kategorize etme olanağı ve A/B testi ve daha birçok özelliği sayabiliriz.

Destek ekibinizi hazırlayın

Bir destek ekibinin yardımıyla bu araçlarda gerekli komutları oluşturabilir ve müşterilerinize daha iyi ve eksiksiz yanıtlar verebilirsiniz. Güçlü bir destek ekibinin yardımıyla planlarınıza ve hedeflerinize daha hızlı ulaşabilirsiniz.

İnsanlara mesaj gönderdiğinizi unutmayın

Hedef kitlenizin kişiliklerindeki ihtiyaçlarını doğru belirlediyseniz ve satın almalarına yönelik gerçek bir yol çizdiyseniz onlara doğru bilgiyi, doğru zamanda ve doğru yerde ulaştırmalısınız. Ancak tüm bu aşamalarda izleyicinizin insan yüzünü de unutmamalısınız çünkü siz robotlardan değil, insanlardan ve onların tüm duygularından, düşüncelerinden ve hislerinden yanasınız!

Akıllıca içerik oluşturun

Amaç sadece izleyicilere birkaç e-posta göndermek değil. Onlarla satış hunisinin en altına yönlendirilecek, web sitenizi ziyaret edecek ve sizden satın alacak şekilde iletişim kurmanız gerekiyor.

Satış ekibinizle koordineli çalışın

Bu teknolojiyi kullanırken yapılan hatalardan biri de pazarlama ekibinin satış ekibi ile koordineli olmaması ve pazarlama ekibinin çalışmalarının sonuçlarının satış ekibinin bilgisizliği nedeniyle boşa gitmesidir. Satış ekibi müşterileri mutlu edemez ve onları iyi besleyemezse hiçbir çaba sonuç vermez.

Test etmeyi unutmayın

Otomasyonun her aşamasında farklı testler kullanmalı, sonuçlarını görmeli, analiz etmeli ve daha doğru bir şekilde yeniden çalıştırmalısınız. Bu sayede izleyiciyle olan etkileşim ve katılım miktarını artırabileceksiniz. Otomasyon sürecinde, hedef kitlenin segmentasyonu ve mesajınızın tonu konusunda hata yaparsanız kolaylıkla hedef kitleyi kaybedersiniz ve istediğiniz sonuca ulaşamazsınız.

Çözüm

Pazarlama otomasyon araçlarını kullanmak, dünyadaki başarılı işletmeler arasındaki mevcut trendlerden biridir. Bu işletmeler zamandan, emekten ve paradan tasarruf etmek amacıyla pazarlama faaliyetlerini otomatikleştirmek için süreçleri kullanır. Ayrıca çeşitli İran ve yabancı araçları öğrenerek pazarlama faaliyetlerinizi otomatikleştirebilir ve hedef kitlenize doğru mesajı ileterek sizden satın almaya ilgi duymalarını sağlayabilirsiniz.