Bu yönde bize yardımcı olan önemli parametrelerden biri de dönüşüm oranıdır; Çünkü bu dönüşümler pazarlamadaki önemli hedeflerimizi tanımlayan dönüşümlerdir ve bu hayati eylemlerin dönüşüm oranını hesaplamak bize değerli bilgiler sağlayabilir.

Bu yazımızda dönüşüm kavramını anlatıp dönüşüm oranının nasıl hesaplanacağını öğrendikten sonra Analytics’in yeni sürümü yani GA4’te bu oranın nasıl görüntüleneceğini ele alacağız ; Çünkü evrensel versiyondan farklı olarak bu önemli metrik standart GA4 raporlarında görünmüyor ve görebilmek için dönüşüm oranı metriğini bu yazıdaki talimatlara göre raporlara eklemeniz gerekiyor. Dolayısıyla, GA4 ile çalışırken bu metriği görüntülemeniz gerekiyorsa bu eğiticiyi mutlaka izleyin.

GA4’te dönüşüm veya yakınsama

Hesaplaması karlılık sürecini ve iş ilerlemesini gösterebilecek herhangi bir önemli eyleme yakınsama denilebilir. Çevrimiçi mağazalar için en önemli dönüşüm bir ürünün, kursun veya aboneliğin satın alınmasıdır. Bir formu doldurarak ve bir bültene abone olarak potansiyel müşteri toplamak diğer dönüşüm örnekleri olabilir.

Bu dönüşümlerin izlenmesi, site kullanıcılarının bu önemli eylemleri gerçekleştirmesini sağlamada pazarlama etkinliklerinin ne kadar başarılı olduğunu gösterebilir. Bu eylemleri gerçekleştirmek için her türlü çiçekle uğraştığımız evrensel versiyondan farklı olarak, GA4’te yalnızca farklı olayları yakınsama olarak tanıtma ve yakınlaşmaları takip etme olanağımız var, bunları önce GA4’e etkinlik olarak göndermeli ve sonra bunları şu şekilde tanımlamalıyız: farklı raporlarda yakınlaşmalar. Şimdi bu dönüşümlerle ilgili bilgilere bakalım. Bu kavram ve bunları GA4 sürümünde nasıl tanımlayıp görüntüleyeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için GA4’te Yakınsamaların Takibi makalesini okuyabilirsiniz . Aşağıda bu konuya tamamen aşina olduğunuzu varsayarak Dönüşüm Oranı ve hesaplamasına geçeceğiz.

Dönüşüm oranı ve nasıl hesaplanacağı

Yakınsama olarak önemli iş eylemlerini tanımlayıp izledikten sonra, sonuçları analiz etmeye geçmeliyiz. Yakınsama sayısı tek başına bize doğru bir analiz veremez. Bir sitenin belirli bir zaman diliminde 100 dönüşüm gerçekleştirdiğini, başka bir sitenin ise aynı anda 200 dönüşüm kaydettiğini varsayalım. İkinci site, kullanıcıların dönüşüm gerçekleştirmesini sağlamada daha başarılı görünüyor.

Ancak ilk sitenin bu sayıda dönüşümü bin kullanıcıdan, ikinci sitenin ise on bin kullanıcıdan aldığını biliyorsanız, hala ikinci sitenin kullanıcıları ikna etmede başarılı olduğunu mu yoksa daha fazla girdi nedeniyle bu sayıya ulaştığını mı düşünüyorsunuz?

Dönüşüm oranı metriğini kullanmanın önemi buradadır. Dönüşüm sayısını diğer metriklere göre hesaplarsak, daha doğru analizler yapabilir ve farklı kullanıcı giriş kanalları ve her kanalın kalitesi açısından daha iyi karşılaştırmalar yapabiliriz. Oturumlar için dönüşüm oranı metriği bulunan evrensel versiyondan farklı olarak GA4’te bir sonraki bölümde bahsedeceğimiz iki farklı dönüşüm oranı metriğine erişimimiz bulunmaktadır.

GA4’teki oturumların dönüşüm oranı

Bu metrik, evrensel sürüm gibi, dönüşüme yol açan oturum sayısının yüzdesini hesaplar. Hesaplama formülünü bu resimde görebilirsiniz.

Yani belirli bir dönemde sitedeki toplam oturum sayısı 100, dönüşüm sayısı da 10 ise dönüşüm oranı yüzde on oluyor. Bu dönüşüm oranını raporlarda görüntüleyerek sitenin giriş kanallarını karşılaştırabilir ve her birinin dönüşümdeki performansını kontrol edebilirsiniz. Aklınıza takılan bir soru varsa bu dönüşüm oranına rağmen başka bir metriğe ne gerek var? Sonraki bölümü okuyun.

GA4’teki kullanıcıların dönüşüm oranı

Dönüşümünüz site kullanıcısının yalnızca bir kez yapması gereken türden ise oturumların dönüşüm oranına dayalı analizler sizi yanıltabilir. Örneğin, kullanıcının bu işlemi birkaç kez gerçekleştirebildiği satın alma dönüşümünden farklı olarak bülten aboneliği böyle değildir ve her kullanıcının bu dönüşümü yalnızca bir kez gerçekleştirmesi yeterlidir.

On kullanıcının siteyi her birinin bir girdi kaynağından beş kez ziyaret ettiğini ve hepsinin haber bültenine abone olduğunu varsayalım. Bu durumda seans sayısı 50 olup, seans dönüşüm oranı (10’un 50’ye bölünmesiyle) yüzde yirmi olur. Bu kullanıcıların tamamı istediğiniz işlemi yapmış olsa ve diğer girişten 50 kullanıcı siteyi ziyaret etse ve her biri siteyi yalnızca bir kez ziyaret etse ve 10 kullanıcı da bültene üye olsa oturum dönüşüm oranı yine %20 olur ve bu durumda Bu durumda oturum dönüşüm oranını analiz etmek mümkün. Bu iki giriş kanalının aynı şekilde hareket ettiği sonucunu çıkarmalıyız ki bu yanlış bir çıkarımdır.

Dolayısıyla söz konusu dönüşümler ve hatta satın alma gibi dönüşümler için kullanıcıların dönüşüm oranını hesaplamak çok faydalı olabilir ve kaç kullanıcının istenen eylemi gerçekleştirdiğini gösterebilir. Bu ölçümün hesaplanmasına ilişkin formül aşağıdaki gibidir.

Oturumların dönüşüm oranında kriter, dönüşümün gerçekleştiği oturumlar, kullanıcıların dönüşüm oranında ise kriter, o dönüşümü en az bir kez gerçekleştiren kullanıcı sayısıdır. Bu iki dönüşüm oranının farkını ve uygulamasını anlamak, analitikte sonuçların doğru analizinde size çok yardımcı olabilir.

GA4’te dönüşüm oranları nasıl görüntülenir?

Artık GA4’teki iki tür dönüşüm oranı metriği kavramına aşina olduğunuza göre, son bölümde size bu iki dönüşüm oranını çeşitli GA4 raporlarında nasıl göreceğinizi öğreteceğiz. Standart raporlarda bu metrikler varsayılan olarak bulunmaz ve aşağıda bahsedeceğimiz rapora eklenmesi gerekir.

Standart GA4 raporlarına dönüşüm oranları nasıl eklenir?

GA4 menüsünden Rapor seçeneğine tıklayın.

Edinme bölümünden Trafik edinimi’ni seçin.

Bu raporun tablosunda görebileceğiniz gibi Dönüşümler sütununda dönüşüm sayısı biliniyor; Ancak dönüşüm oranı metriği hakkında herhangi bir haber yok.

 

Bu tabloya Dönüşüm Oranı eklemek için raporun üst kısmındaki Raporu özelleştir başlıklı kalem simgesine tıklayın.

Açılan bölümde Metrikler seçeneğini seçin.

Tablo metrikleri listesinin alt kısmında Metrik ekle’ye tıklayın.

Resimde gösterildiği gibi Oturum dönüşüm oranı ve Kullanıcı dönüşüm oranı olmak üzere iki ölçümü görmek için “Dönüşüm” terimini yazın.

Listeye eklemeniz gereken herhangi bir metriği seçin. Gerekirse Metrik ekle’ye tekrar tıklayıp ikinci metriği ekleyebilirsiniz. Daha sonra bir önceki bölüme dönmek için listenin en altındaki Uygula butonuna tıklayın.

Kaydet düğmesini tıklayıp ardından Değişiklikleri geçerli rapora kaydet’i seçerek tabloda yapılan değişiklikleri kaydedin.

Şimdi tabloya geri döndüğünüzde dönüşüm oranı metriğinin veya metriklerinin sütunlarınıza eklendiğini görecek ve bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

Keşfet raporlarında dönüşüm oranları nasıl görüntülenir?

GA4’e aşina iseniz Keşfet bölümünün yeteneklerini de bilmeniz gerekir . Bu bölümde ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilmiş herhangi bir rapor oluşturabilir ve analiz edebilirsiniz. Bu raporlarda Dönüşüm Oranı metriğini görüntülemeniz gerekiyorsa aşağıdaki adımları uygulayın.

GA4 menüsünden Keşfet bölümüne girin ve istediğiniz raporu açın.

Sol taraftaki METRİKLER bölümünde artı işaretini tıklayın.

Sayfanın üst kısmındaki arama bölümünde, Oturum dönüşüm oranı ve Kullanıcı dönüşüm oranı adlı iki ölçümü görmek için Dönüşüm terimini arayın.

İstediğiniz metriklerin yanındaki kutuyu işaretleyin ve ardından bu metrikleri rapor listesine eklemek için sayfanın üst kısmındaki İçe Aktar’a tıklayın.

Artık dönüşüm oranı metriğinin adına çift tıklayarak veya metriği seçip istediğiniz konuma sürükleyerek bunu istediğiniz tabloya veya grafiğe ekleyebilir ve bilgilerini görebilirsiniz.

Önemli not: Bazı raporlarda dönüşüm sayısını oturum sayısına bölmek isterseniz hesaplanan oranın tablonun Oturum dönüşüm oranıyla eşleşmemesi mümkündür. Bu sorunun nedeni bir yakınlaşmanın bir oturumda birkaç kez tekrarlanmasıdır. Kullanıcılar dönüşümünüzü bir oturumda birkaç kez gerçekleştirirse, toplam sayı dönüşümler sütununda görüntülenecektir ancak bu dönüşümlerden yalnızca biri, oturumun veya başka bir deyişle şu oturumu içeren oturumun dönüşüm oranının hesaplanmasında dikkate alınacaktır: en az bir dönüşüm hesaplanacak. Söz konusu oturumun toplam dönüşüm sayısı. Yani hesapladığınız sayı tablodan farklıysa endişelenmeyin; Çünkü bunun nedeni söylendi. Bu sorun, Kullanıcı dönüşüm oranı metriğinde de aynı şekilde meydana gelir.

Özet ve sonuç

Dönüşüm oranını hesaplamanın önemi hiçbir pazarlama performansında gizli değildir. Farklı pazarlama kanalları için dönüşüm oranlarını analiz ederek reklam kampanyalarındaki performanslarını ölçebilir ve bunları optimize ederek işletme karını artırabiliriz.

Bu yazımızda Analytics GA4’ün yeni sürümünün çıkması nedeniyle kavramları öğrettikten sonra bu sürümün farklı raporlarında dönüşüm oranına ilişkin iki metriğin nasıl eklenip görüntüleneceğini tartıştık, ipuçlarını ve tekniklerini anlattık