blog posts

Bir kuruluşun müşterilerine e-posta yoluyla yeni bir teklif göndermeye karar verdiğini düşünün. Bu kuruluşun, kullanıcılara yararlı ve uygun bir teklif sunabilmesi için öncelikle bu e-postanın metnini birçok kez kontrol etmesi ve düzenlemesi gerekir. Bunu yapmak uzun zaman alır (birkaç hafta) ve bu, işletmenizin güncel olmadığını gösterir. Günümüz dünyasında her şey çok hızlı gerçekleşiyor. Örneğin insanlar bir web sayfasından 3 saniye içerisinde ayrılmaya karar veriyorlar. Bu koşulları koordine etmek için günümüzde çoğu işletme çevik pazarlamayı kullanma eğilimindedir. Bu yazımızda çevik pazarlama veya çevik pazarlamayı inceleyeceğiz.

Çevik pazarlama nedir?

Pazarlamada çeviklik, kaynak ve fırsatlar oluşturmak veya sorunlara gerçek zamanlı çözümler bulmak, deneyleri hızlı bir şekilde uygulamak, sonuçları değerlendirmek ve hızlı bir şekilde yinelemek için verileri ve analitiği kullanmak anlamına gelir.

Çevik pazarlama, sorunları çözmeye yönelik fırsatları ve çözümleri sürekli olarak belirlemek, testleri hızlı bir şekilde uygulamak, test sonuçlarını değerlendirmek ve sürekli olarak tekrarlamak için verileri ve Google Analytics’i kullanmak anlamına gelir. Çevik pazarlama yaklaşımına sahip bir kuruluş, her hafta çok sayıda yeni kampanya ve fikri test edip uygulayabilir.

Bu yeni pazarlama yöntemi, daha hızlı, daha güçlü performans göstermenize ve iş görevlerinize ve şirket projelerine daha odaklı olmanıza yardımcı olacaktır. Bu yöntemle daha verimli ve değerli projeler tanımlanarak teslim tarihi daha hızlı olacaktır. Ayrıca bu şekilde kişileri ve konuları gruplandırarak konuları daha esnek ve hızlı bir şekilde takip edebilirsiniz.

Çevik pazarlamanın tarihçesi nedir?

 

11 Haziran 2012’de bir grup pazarlamanın önde gelenleri, modern pazarlamanın geleceğine yön veren bir belge derlemek için bir araya geldi. Sprint Zero olarak bilinen bu iki günlük toplantıda çevik pazarlamanın yeni konseptini tartıştılar. Amaçları, temel değerler ve ilkeler konusunda ortak bir anlayış oluşturmak ve aynı zamanda pazarlamanın geleceğine yönelik yolu açıklığa kavuşturmaktı. Bu toplantıların sonucu, çeşitli fikirlerin bir araya getirilmesi ve çevik pazarlamanın akıllı bir beyanının sunulmasıydı. Aslında “çevik yazılım geliştirme” şeklinde bir ifadeyle gündeme getirildi.

Çevik pazarlamanın ilkeleri nelerdir?

Çevik yöntemin tasarımcıları bu yöntemin ilkelerini düşünmüşlerdir. Bu bölümde çevik pazarlamanın ilkelerini tanıtıyoruz.

• Projeyi planlanandan önce teslim ederek müşteri memnuniyetini sağlamak
• İşletme, müşteri ve geliştirme ekibi arasındaki yakın işbirliği
• Proje son aşamada olsa bile ihtiyaçlara göre gerekli değişiklikleri her zaman yapmak.
• Daha iyi ve daha derin bir bağlantı oluşturmak için doğrudan konuşma
• Yeni çözümler sunmak için fikir birliği toplantıları oluşturmak

Çevik pazarlamayı uygulamanın önkoşulları nelerdir?

Çevik pazarlama yönteminin etkili olabilmesi için bazı temel şartların olması gerekmektedir. Bu koşullar şunlardır:

• En önemli ön koşul çevik pazarlama ekibindeki insanlardır. Aslında işleri birlikte ve hızlı bir şekilde ileriye taşıyabilen, motivasyonu yüksek, yetenekli insanlardan oluşan küçük bir ekip oluşturmak ana ve önemli şartlardan biridir. Bu kişilerin farklı iç ve dış becerilere sahip olması gerekir. Tam zamanlı olarak birlikte çalışmak için yeterli zamanları olmalıdır. ve Savaş Odasında toplanalım. Savaş odası ekibinin misyonunun, şirketin geliri üzerindeki gerçek etkisini belirlemek için bazı yüksek hızlı testler tasarlamak ve uygulamak olduğunu bilmek güzel. Savaş odası ekibinin bileşimi aynı zamanda projenin türüne de bağlıdır. Karmaşık kişiselleştirmeye sahip testler bir analiz ekibi gerektirir. Ancak çevik projeniz çok sayıda küçük dönüşüm oranı optimizasyon testi gerçekleştirecekse, takıma UX tasarımcılarını ve proje yönetimini dahil etmelisiniz.
• Bir pazarlama şirketinin çevik uygulamaya ilişkin net bir hedefi olmalıdır. Örneğin, müşteri hangi pazar segmentini hedefliyor?
• Bir pazarlama şirketinin yeterli veri, analitik ve pazarlama teknolojisi yapısına sahip olması gerekir.
• Çok sayıda teknolojik araca ve mükemmel tipe sahip olmanın gerekli olmadığını unutmayın. Aslında araçlara çok fazla odaklanmak ve hassasiyet göstermek sorunlara yol açabilir ve sizi yanıltabilir.
• Çevik yöntemin pazarlama yöneticileri tarafından desteklenmesi bir diğer önemli ön koşuldur. Yeni çözümler dirençle karşılaştığında pazarlama yöneticileri gerekli kaynakları ve desteği sağlar.
• Ekibin bileşimi ne olursa olsun, savaş odası net iletişim hatlarına ve şirket içindeki diğer ekiplere ulaşmak için hızlı erişim sürecine sahip olmalıdır. Çevik ekibin küçük olması gerektiğini unutmayın; genellikle 8 ila 12 kişi uygundur. Bu durumda tüm üyeler birbirlerine karşı kendilerini sorumlu hissedeceklerdir.

Çevik pazarlamacılara nasıl yardımcı olur?

Bu yöntemle pazarlamacılar, organizasyonun arzu edilen hedeflerine ulaşması için yeni çözümler önerebilir.

Çevik pazarlama metodolojisi pazarlamacıların şunları yapmasına yardımcı olur:

• Pazar değişikliklerine hızla uyum sağlayın ve yanıt verin.
• Test edilebilecek ve optimize edilebilecek kampanyalar oluşturun.
• Birçok şeyi deneyin ve başarılı olanları tekrarlayın.
• Pazarlama departmanındaki başarı oranını artırmak için diğer departmanlardan gelen girdileri kullanın.
• Ekip üyeleriyle işbirliği yaparak pazarlamada tünel yaklaşımını önleyin.

Çevik pazarlama nasıl uygulanır?

Çevik pazarlamada öncelikle pazarlama ekibinin aşağıdaki yöntemler kullanılarak tasarlanıp üretilecek ürün hakkında bilgi sahibi olması gerekir.

Kullanıcı hikayeleri

Müşteri hikayesi, müşterinin zihniyetini, görüşlerini ve kaliteli ve mükemmel bir üründen beklentilerini kısa ve net bir şekilde ifade eder. Kullanıcıların veya müşterilerinizin görüşlerini öğrenmek için bunun için bir hikaye oluşturmalısınız. Kullanıcı hikayesi çok uzun değildir ve tek cümleden oluşabilir.

Son olarak kullanıcı hikayelerini önceliklendirip gerekli çalışmaları yaparak nihai hedefe ulaşabilirsiniz.

Ürün sahibi

Ürünün sahibi, projenin yatırımcısı ve ana fikrinin sahibidir. Ekibin çalışmaya başlayabilmesi için kullanıcı hikayesi ve diğer fikirlerin nihayet ürün sahibi tarafından onaylanması gerekir.

Ürün İş Listesi

Ürün biriktirme listesi çalışma kılavuzu haritasıdır. Başka bir deyişle Ürün İş Listesi , nihai ürünün sahip olmasını beklediğimiz her şeyin bir listesidir. Biriktirme listesi, kullanıcı hikayeleri ve ürün sahibi ile geliştirme ekibi arasında mutabakata varılan diğer şeylerin yardımıyla hazırlanabilir.

Saldırı ustası

Çevik yönetimde asıl iş Scrum çerçevesi tarafından yapılır. Scrum, büyük projeleri daha küçük parçalara bölerek, sonuçta kapsamlı ve eksiksiz bir projeyi tanımlayan, birbirine bağlı bileşenlerden oluşan bir döngü oluşturur. Scrum takımının liderine “Scrum Master” denir. Ayrıca Scrum yönteminin her departmanı ayrı ayrı yönetme ve ilerletme imkanı sağladığını da unutmayın.

Sprint

Projenin her aşamasını gerçekleştirmek için gereken süreye sprint denir. Söylediğimiz gibi çevik pazarlamanın amacı zaman yönetimidir. Bu nedenle işin her bölümünün belirli bir zamanda yapılması gerekir. Elbette her sprint için ayrılan süre takım üyeleri tarafından belirlenir ve bu durumda özel bir kural yoktur.

Kanban yöntemi

Kanban, farklı proje ekipleri tarafından iş sürecini tasvir etmenin bir yoludur. Bu sayede duvara bir pano takarak veya bilgisayarda grafik ekran yaparak Scrum takımının farklı bölümlerini belirtmiş olursunuz. Bu yöntemin en önemli amacı önceliklere odaklanmak ve gereksiz öğeleri ortadan kaldırmaktır.

Değişikliklere hızlı tepki vermek, zamandan tasarruf etmek, faydalı bilgiler sağlamak, sorumlulukları netleştirmek vb. şeyler Kanban sistemini kullanmanın en önemli avantajları arasındadır.

Çevik pazarlamayı uygulamanın yolu şu şekildedir:

Öncelikle takımlar belirleniyor. Her ekip proje beklentileri ve gereksinimlerinin bir listesini hazırlar. Bu listelere “Kullanıcı Hikayeleri” denir.

Daha sonra scrum yöntemi kullanılır. Aslında bir kişi veya Scrum Master bu listeleri yapılabilir, daha küçük ve spesifik bileşenlere ayırır. Her takım belirlenen bir bölümün uygulanmasından sorumludur.

Bir sonraki adımda belirtilen görevleri gerçekleştirmek için gereken “sprint” veya süre belirlenir.

Projenin her bir bölümünün ilerleyişini kontrol etmek için “biriktirme listesi” kullanıyoruz. Örneğin, kullanıcı hikayelerinin belirli sprintlerde ilerleyip ilerlemediğini kontrol etmek mi istiyorsunuz? Engelleri ve sorunları neler?

Aşağıda her aktivitenin ilerleyişini adım adım belirtiyoruz. Her şey ne aşamada? Hangi eserler inceleniyor? Hangi çalışmalar yapılıyor? Hangi faaliyetler yapıldı?

Etkinliği gerçekleştirip çıktıyı aldıktan sonra kullanıcılardan gelen geri bildirimleri projeyi yeniden gözden geçirmek ve geliştirmek için kullanabilirsiniz.

Çevik pazarlamanın faydaları nelerdir?

• Öncelikle bu pazarlama yönteminin müşterilerinize daha fazla odaklanmanıza ve onlar için daha kalıcı değerler yaratmanıza yardımcı olacağını bilmelisiniz.
• Çevik pazarlama yönteminin yüksek hızı, pazardaki anlık değişimlere uyum sağlamanıza olanak tanır. Yani çevik pazarlama ile pazardaki etkili olay ve etkinliklerle ilerleyebilir, ihtiyaçlara hızlı bir şekilde cevap verebilirsiniz. Oysa geleneksel bir şekilde hareket etmek istiyorsanız konuyu tespit etmek, çözüm üretmek ve uygulamak için çok zaman harcamanız gerekiyor. Aynı zamanda ihtiyaçlar ve öncelikler de değişmiş olabilir.
• Çevik pazarlama yönteminin yüksek hızı nedeniyle daha fazla deneme yanılma ve bunun sonucunda daha faydalı performans olasılığına sahip olacaksınız.
• Bu şekilde insanları farklı görevleri yerine getirecek şekilde gruplandırarak proje uygulamasına daha fazla odaklanabilirsiniz. Ayrıca insanların yetkileri ve görevleri belli olduğunda kafaları karışmaz ve zamanlarını kendileri için belirlenmiş olanı yaparak harcamazlar.
• Çevik pazarlama yöntemi, pazarlamacıların farklı sistemlerden bilgi toplamasına, analiz etmesine ve yönetmesine ve gelişmiş eğilim modellerine ve bir sonraki en iyi eylem modellerine dayalı olarak kararlar almasına yardımcı olur.
• Çevik Pazarlama, pazarlamacıların tüm kanallarda kampanya yürütmeyi otomatikleştirmesine ve müşteri takibi ve kampanya performansından elde edilen verileri sisteme iletmesine yardımcı olur.

Ve sonunda…

Değişikliklerle başa çıkmak için yeterince hazırlıklı olmayan herhangi bir işletme başarısız olmaya ve piyasadan çekilmeye mahkumdur. Çünkü günümüzde işletmelerin rakiplerinin gerisinde kalmamaları için doğru, ilkeli ve hızlı pazarlamaya ihtiyaçları vardır. Çevik pazarlama, işletmelerin dijital çağın çok sayıdaki, ciddi ve öngörülemeyen değişikliklerine karşı daha dirençli olmalarını ve değişikliklere uygun tepkiyi daha kısa sürede tasarlayıp hayata geçirmelerini sağlar.